当法人では、介護保険法に関する法令および個人情報保護等その他の規範を遵守し事業を運営します。
介護保険法に基づく規定
当法人では、介護保険法に基づいてサービスを提供しています。
個人情報保護について
１．基本方針
当法人は、当法人が扱う個人情報の重要性を認識し、その適切な保護のために、自主的なルールおよび体制を確立し、個人情報保護に関する法律および厚生労働省のガイドラインを遵守し、利用者の個人情報の保護を図ることを宣言いたします。
２．個人情報の適切な収集、利用、提供の実施
（１） 個人情報の取得に際して、利用目的を特定して通知または公表し、利用目的に従って、適切に個人情報の収集、利用、提供を行ない ます。
[当法人内部での利用目的]
当法人が利用者等に提供する介護サービスの向上、入退所等の管理、会計・経理、事故等の報告、介護保険事務。
[個人情報の第三者への提供を伴う場合]
・ 居宅介護サービス事業者等との連携、照会への回答
・ 医療機関、家族等への心身の状況説明
・ 審査支払機関へのレセプト提出、照会への回答
（２）個人情報の収集、利用、提供にあたっては、利用者本人または家族の同意を得るようにします。
（３）個人情報の紛失、漏えい、改ざんおよび不正なアクセス等のリスクに対して、必要な安全対策、予防措置等を講じて適切な管理を行な います。
３．安全性確保の実践
（１）当法人は、個人情報保護の取り組みを全役職員等に周知徹底させるために、個人情報保護に関する規程類を明確にし、必要な教育を行ないます。
（２） 個人情報保護の取り組みが適切に実施されるよう、必要に応じ評価・見直しを行ない、継続的な改善に努めます。
苦情対応について
① 通所介護の提供に係る利用者からの苦情に迅速かつ適切に対応するために必要な措置を講ずるものとする。
② 事業者は、提供した通所介護に関し、介護保険法第２３条の規定により市町村が行う文書その他の物件の提出若しくは提示の求め又は当 該市町村の職員からの質問若しくは照会に応じ、及び市町村が行う調査に協力するとともに、市町村から指導又は助言を受けた場合は当 該指導者又は助言に従って必要な改善を行うものとする。
③ 事業者は、提供した通所介護に係る利用者からの苦情に関して国民健康保険団体連合会が行う調査に協力するとともに、国民健康保険団 体連合会からの指導又は助言を受けた場合は、当該指導又は助言に従って必要な改善を行うものとする。
（苦情の受付について）
① 当事業者における苦情の受付
当事業所における要望や苦情については生活相談員へお寄せください.速やかに対応いたします。
管理者 金 子 麻 子 (電話番号：０８３－２８９－２６９３）
要望や苦情については、生活相談員、看護,介護職員を含め協議を行い、対応策、解決方法の処理記録を整理し、掲示等を行う。
② 下関市福祉部介護保険事業者係
住所：下関市南部町１番１号 下関市役所２階
℡０８３－２３１－１３７１ fax０８３－２３１－２７４３
受付時間 午前８時３０分～午後５時１５分（土、日、祝日、年末年始を除く）
③ 山口県国民健康保険団体連合会
住所：山口市朝田１９８０番地７ 国保会館
℡０８３－９９５－１０１０ fax０８３－９３４－３６６５
受付時間 午前９時００分～午後５時００分（土、日、祝日、年末年始を除く）
個人情報の開示、訂正等について
当施設は、お客様ご本人からの自己情報の開示、訂正、削除等のお求めがあった場合は、確実に応じます。
個人情報保護に関するお問い合わせ先
TEL. 03-1234-0000 FAX. 03-1234-0001
e-mail. info@builder**.jp
介護施設ビルダー ○○○○